Ringkas: Seorang ibu dibuat sangat cemas setelah rekan kerjanya, Prudence, menyimpulkan dari foto bahwa putrinya mengalami penyakit terminal yang sama seperti mendiang saudara Prudence. Meskipun niatnya mungkin untuk membantu, cara penyampaiannya telah merusak kepercayaan dan membuat hubungan kerja mereka menjadi canggung.
Seorang pembaca menulis:
Beberapa bulan lalu, saya mengalami persalinan prematur saat sedang bekerja dan kemudian melahirkan seorang bayi perempuan yang cantik. Karena lahir prematur, ia harus menghabiskan waktu beberapa bulan di NICU sebelum diperbolehkan pulang dalam kondisi sehat. Sekarang, ia adalah bayi berusia enam bulan yang bahagia dan sehat.
Karena kelahirannya terjadi di luar perkiraan, saya belum sempat menyelesaikan rencana pengaturan pekerjaan selama cuti melahirkan ketika mulai mengambil cuti. Namun, tim saya bekerja sangat keras untuk memastikan semua proyek saya tetap tertangani sehingga saya dapat berfokus pada bayi saya. Sejak kembali ke kantor, saya terus memberi tahu tim tentang perkembangan putri saya dan sering membagikan fotonya, sesuai dengan budaya perusahaan kami.
Salah satu rekan kerja yang menangani sebagian besar proyek saya selama saya pergi adalah orang yang sering bekerja bersama saya dan saya anggap sebagai teman. Ia bukan dokter, tetapi memiliki keahlian profesional yang berkaitan dengan bidang tersebut. Ia juga memiliki seorang saudara laki-laki yang meninggal karena penyakit terminal langka. Ia sering membicarakan saudaranya dan mengatakan bahwa pengalaman itu menjadi alasan ia bekerja di perusahaan kami, yang bergerak di bidang kesehatan masyarakat. Sebut saja dia Prudence.
Minggu lalu, Prudence menelepon saya pada larut malam. Hal itu tidak biasa, meskipun bukan sesuatu yang benar-benar pernah terjadi sebelumnya. Ketika saya mengangkat telepon, ia mengatakan bahwa ada hal yang sangat penting untuk disampaikan dan beberapa kali menekankan agar saya tidak tersinggung. Setelah itu, ia mengatakan bahwa berdasarkan beberapa ciri fisik putri saya yang ia lihat dari foto-foto yang saya bagikan, ia yakin putri saya mengalami penyakit terminal yang sama seperti saudaranya.
Ketika putri saya dirawat di rumah sakit, ia diperiksa oleh hampir semua jenis dokter spesialis yang bisa dibayangkan, dan saya memiliki tagihan medis untuk membuktikannya. Namun, karena Prudence menyampaikannya dengan sangat yakin dan saya berada dalam kondisi rentan sebagai ibu yang baru melahirkan, saya menanggapi percakapan itu jauh lebih lama daripada yang seharusnya. Saya mengajukan pertanyaan terperinci tentang tanda dan gejala penyakit tersebut, bahkan memeriksa sebagian catatan medis digital putri saya saat kami berbicara. Setelah telepon berakhir, saya hampir histeris dan terus memikirkan kemungkinan itu selama beberapa hari.
Saya mulai lebih tenang setelah berbicara dengan istri saya dan beberapa teman lain yang memiliki keahlian medis serta pernah bertemu langsung dengan putri saya. Saya juga memeriksa ratusan halaman catatan klinis untuk memastikan kemungkinan penyakit semacam itu sudah dipertimbangkan ketika ia lahir, dan ternyata memang sudah! Hampir dapat dipastikan bahwa putri saya baik-baik saja, meskipun saya tetap akan membahasnya pada kunjungan berikutnya ke dokter anak untuk memastikan. Namun, sekarang saya sangat marah karena merasa Prudence telah melampaui batas secara besar-besaran. Saya bahkan harus mencegah istri saya datang ke kantor untuk memarahi Prudence.
Saya belum bertemu Prudence secara langsung sejak percakapan telepon itu, tetapi saya takut menghadapinya. Saya masih mengalami trauma akibat pengalaman memiliki bayi yang dirawat di NICU, dan terus-menerus khawatir keberuntungan kami akan berakhir atau masalah kesehatan baru akan muncul pada putri saya. Saya memang merasa keinginan Prudence untuk membantu kemungkinan besar tulus, tetapi cara yang ia pilih—memperlakukan diagnosis amatirnya seolah-olah sudah pasti, alih-alih dengan lembut menyarankan saya berkonsultasi dengan tim medis—telah sepenuhnya merusak kepercayaan saya kepadanya. Saya tidak bisa membayangkan bahwa hal semacam ini dapat dilaporkan, dan hubungan kerja kami akan hancur jika saya tetap melaporkannya. Saya sama sekali tidak tahu harus berbuat apa.
Ini merupakan pelanggaran batas yang sangat mengganggu
Saya turut menyesal hal ini terjadi. Saya bisa membayangkan betapa menekan dan menyakitkannya pengalaman tersebut, terutama ketika Anda memang sedang berada dalam kondisi rentan.
Menelepon Anda larut malam, mengatakan bahwa ia memiliki sesuatu yang “sangat penting” untuk disampaikan, berulang kali meminta Anda agar tidak tersinggung, lalu menyampaikan diagnosis yang menakutkan dengan tingkat keyakinan tinggi, jelas sangat berbeda dari mengatakan, “Mungkin saya terlalu memikirkan ini, tetapi saya melihat sesuatu dan ingin tahu apakah Anda pernah membicarakannya dengan dokternya.”
Kapan masalah ini layak dilaporkan ke perusahaan?
Namun, kejadian ini sebenarnya bukan insiden yang perlu dilaporkan. Ini adalah tindakan seseorang yang Anda anggap sebagai teman dan telah melampaui batas, tetapi belum sampai pada tingkat yang biasanya melibatkan tempat kerja. Situasinya akan berbeda jika Prudence menolak berhenti membicarakannya dan terus mengangkat hal tersebut setelah Anda memintanya berhenti. Dalam kondisi seperti itu, meminta perusahaan turun tangan akan masuk akal.
Jika penilaian Prudence biasanya cukup baik selain dalam insiden ini, menurut saya Anda lebih baik menganggapnya sebagai kesalahan yang dipengaruhi oleh emosinya yang sangat kuat terkait saudaranya. Hal itu tidak membuat cara yang ia lakukan menjadi benar, tetapi memberikan konteks mengenai bagaimana kejadian tersebut bisa berlangsung.
Cara menetapkan batasan dengan Prudence
Anda tentu boleh menetapkan batasan dan mengatakan bahwa Anda tidak ingin membahas masalah ini lagi. Karena Anda merasa takut untuk bertemu dengannya, cara terbaik mungkin melalui email atau pesan singkat. Beri tahu bahwa tim medis Anda telah memeriksa putri Anda secara menyeluruh, lalu sampaikan:
“Saya mengirimkan pesan ini alih-alih menyampaikannya secara langsung karena setelah ini saya tidak ingin membahasnya lagi. Percakapan kita sangat mengganggu saya dan berdampak selama beberapa hari setelahnya, jauh lebih lama daripada yang mungkin Anda sadari. Mengingat semua yang telah kami lalui bersama [putri kami], mendengar dengan begitu yakin bahwa ia mungkin memiliki penyakit terminal sangat sulit bagi saya. Dokter-dokternya menangani perawatannya dengan baik, dan demi ketenangan pikiran saya sendiri, saya perlu agar kesehatan putri saya tidak lagi menjadi bagian dari percakapan kita ke depannya. Saya harap Anda dapat memahami sudut pandang saya, dan saya sungguh menghargai bahwa niat Anda berasal dari kepedulian.”
Bagian terakhir dapat dihapus jika tidak sesuai dengan perasaan Anda.
Poin penting
- Putri pembaca lahir prematur, dirawat beberapa bulan di NICU, dan kini berusia enam bulan dalam kondisi sehat.
- Prudence bukan dokter, tetapi memiliki keahlian profesional yang berkaitan dengan bidang kesehatan masyarakat.
- Prudence mendiagnosis putri pembaca berdasarkan ciri fisik yang dilihat dari foto dan mengaitkannya dengan penyakit terminal mendiang saudaranya.
- Pembaca kemudian memastikan bahwa kemungkinan penyakit tersebut telah diperiksa dalam catatan klinis putrinya.
- Kejadian ini belum tentu perlu dilaporkan, kecuali Prudence terus membahasnya setelah diminta berhenti.
- Pembaca dapat menetapkan batasan melalui email atau pesan dan meminta agar kesehatan putrinya tidak lagi dibicarakan.
